Messaging applications – UMTS Postoffice

• Cliente: 3 Italia
• Timeframe: dal 2004 ad oggi
• Sviluppo di una piattaforma multicanale per l’accesso alle applicazioni aziendali di email, agenda e directory services per gli utenti business di 3 Italia
• Il servizio è disponibile in modalità ASP, e può essere utilizzato tramite web browser o telefono 3G

• Caratteristiche: lettura ed invio email, salvataggio allegati, ricevuta di ritorno, notifica SMS di nuovi messaggi, etc.; consultazione della rubrica, accesso alle liste di indirizzi, gestione della rubrica personale, inserimento di un contatto da una mail ricevuta, etc.; convocazione riunioni aziendali, risposta ad inviti ed appuntamenti, gestione attività e impegni, etc.
• Interfacce web di amministrazione per il fornitore del servizio, il referente aziendale e l’utente finale
• Integrazione con i sistemi di provisioning, rating e billing dell’operatore

Messaging applications – B2B SMS platform

• Cliente: Vodafone
• timeframe: dal 2000 ad oggi
• Realizzazione per Vodafone di una piattaforma B2B per il supporto di applicazioni di messaggistica enterprise, con funzionalità di billing e provisioning integrate
• Sistema scalabile basato su un´architettura J2EE con elevati livelli di fault tolerance e throughput adattabile al volume di messaggi da gestire

• Integrazione con le varie piattaforme di messaggistica di Vodafone tramite opportune interfacce (API proprietarie e protocolli)
• Interfaccia di accesso per diverse tipologie di client (e.g. web-services, http, JMS)
• Possibilità di fornire livelli di servizio differenziati per cliente/esigenza
• La piattaforma fornisce servizi di messagistica di tipo pull (su richiesta) e push (su evento) con notifica sincrona o asincrona
• l’architettura è adattabile ad altri canali di messaggistica (MMS, IM)
• Funzionalità di logging e reporting

Messaging applications – Mybox

• Cliente: Vodafone
• timeframe: 2003-attuale
• Implementazione di un repository virtuale accessibile ai clienti Vodafone Live!, nel quale vengono memorizzati i contenuti scaricati dai sistemi dei partner (content provider)
• Se il download del contento ha esito negativo, il cliente può recuperare il contenuto dalla propria MyBox senza costi aggiuntivi
• le funzionalità del repository sono indipendenti dal tipo dei contenuti

• implementazione basata su Java. Le interfacce SOAP e http-based implementano l’interazione con la piattaforma di rendering e con altri applicativi che utilizzano funzionalità di backup & restore dei contenuti
• gli operatori del Customer Care utilizzano una interfaccia web-based di Mybox, integrata con il back-end aziendale.

Messaging applications – multichannel platform

• Cliente: Pagine Gialle
• Timeframe: dal 2005 ad oggi
• Sviluppo di una piattaforma multicanale di messaggistica per l’invio di contenuti multimediali via sms, mms e wap. Servizio utilizzato dagli operatori del call center dell’892424 di Seat Pagine Gialle
• Architecture J2EE basata su application server Jboss
• gestione in alta affidabilità di traffico SMS “mobile terminated” e “mobile originated”

• Integrazione con provider esterni di traffico SMS massivo
• Interfaccia per il monitoring automatico della piattaforma software e reportistica sul traffico
• Funzionalità di interrogazione dei database di Seat (Pagine Bianche, Pagine Gialle) via SMS
• Funzionalità di erogazione di mappe stradali su telefoni WAP

Voice Applications – servizi automatici

• Cliente: Università di Udine
• Timeframe: dal 2004 ad oggi
• Aapplicazione vocale/sms che mette a disposizione servizi per gli studenti e i docenti
• Servizi disponibili: consultazione esiti degli esami; iscrizione ad un appello con possibilità di ricevere via SMS l’esito; richiesta di ricezione via SMS delle comunicazioni dei docenti; recupero del numero di iscritti agli appelli; invio di comunicazioni agli studenti; ricezione automatica del numero di iscritti agli appelli via SMS

• La soluzione è implementata su VoceViva, la piattaforma sviluppata da Tiscali per il portale vocale Tiscali by Phone e disponibile in hosting
• Integrazione con i sistemi di back office dell’Università tramite Web Services

Content management – wasp in box

• Cliente: Zero9
• Timeframe: dal 2004 ad oggi
• Sviluppo di una piattaforma di content management per un content aggregator wireless in Sudafrica
• Implementazione aperta e scalabile, realizzata interamente con Java
• Gestione delle richieste di download di suonerie monofoniche e polifoniche, loghi, wallpaper e l’invio dei relativi messaggi di upselling

• Gestione automatica di sottoscrizioni per contenuti a pagamento o gratuiti, in abbonamento o da regalare ad altri numeri di telefono
• Funzionalità di archiviazione, organizzazione e ricerca dei contenuti binari
• Interfaccia di gestione per definire regole di schedulazione, messaggi di upselling e cross selling, e cronologia di download e log
• Console per il customer care e strumenti di monitoraggio

Cicero – Context aware location based application

• Cliente: Thesauron
• Timeframe: dal 2005 ad oggi
• Applicazione per l’erogazione di contenuti context aware in ambito turistico culturale (musei, parchi archeologici) tramite smartphone
• Funzionalità di posizionamento dell’utente sia indoor che outdoor

• Soluzione basata su un motore di localizzazione custom e su un client J2ME
• Localizzazione outdoor tramite GPS e indoor via beam bluetooth
• Erogazione contenuti in modalità multicanale e multimediale (xhmtl, voicexml)
• Creazione e pubblicazione dei contenuti tramite web content management
• Localizzazione dei contenuti tramite web content management

Knowledge Management – Legal Knowledge Management System

• Cliente: Toffoletto e Soci
• Timeframe: dal 2002 ad oggi

• Ambienti collaborativi che supportano la creazione, gestione e riuso di legal Knowledge
• Sviluppato in collaborazione con Toffoletto e Soci, un importante studio legale specializzato sulla legislazione del lavoro. Per informazioni sul case study di Mnemosyne clicca qui.
• Integra strumenti di knowledge management con tecnologie innovative di stesura documenti, per automatizzare la creazione di contratti, e tecnologie di spidering per monitorare fonti esterne d’informazione

• La soluzione LKMS include la creazione e gestione della tassonomia, la ricerca free-text e basata sui metadati di documenti, gestione documentale, rappresentazione del contesto semantico, analisi dei contributi degli utenti
• Sistema di drafting intelligente, rappresentazione strutturata basata su XML per i documenti generati dallo studio – strumenti di creazione e manutenzione tassonomie – strumenti avanzati di navigazione e ricerca – gestione dei documenti e mantenimento del contesto di creazione, fruizione, riutilizzo
• integrazione con i dati aziendali (anagrafiche, pratiche ..)

Knowledge Management – Workflow based collaborative environment

• Cliente: Cofathec
• Timeframe: dal 2001 ad oggi
• Sviluppo di un ambiente collaborativo per supportare le procedure di business per Cofathec (Gaz de France, fornitore di impianti di riscaldamento e servizi di contrllo ambientale)
• Desktop virtuale condiviso, per coadiuvare la cooperazione tra strutture organizzative distribuite geograficamente
• Implementazione basata su un prodotto commerciale di Collaboration e Document Management

• Creazione e gestione di complessi processi di vendita che coinvolgono molteplici team distribuiti geograficamente
• Procedure di automazione del workflow di business garantiscono la conformità con gli standard di qualità aziendali e riducono il tempo necessario per preparare offerte complesse
• Report che evidenziano le attività di business per consentire il flusso d’informazione dalle aree remote a quelle centrali dell’organizzazione
• Collaborazione e condivisione delle conoscenza di task e progetti
• Integrazione con strumenti e dati esistenti di back office